Linkli Groupe

A VPN is an essential component of IT security, whether you’re just starting a business or are already up and running. Most business interactions and transactions happen online and VPN

Franciaflex, souhaitant se recentrer sur la satisfaction de ses clients et recréer du lien avec eux, a développé un partenariat avec Linkli Batiment afin de mobiliser son équipe interne et d’aller au-delà des indicateurs de performance habituels. Cette collaboration leur a permis de concevoir un questionnaire de satisfaction client avec l’aide de professionnels expérimentés, pour obtenir des informations pertinentes et précises au-delà des notations habituelles. Ainsi, ils ont pu obtenir des données fiables et de qualité, et ont eu l’occasion d’échanger directement avec leurs clients pour mieux comprendre leurs besoins et trouver de nouvelles idées pour améliorer leur expérience. Contrairement à un simple questionnaire envoyé par mail, cette enquête avec Linkli Batiment a permis un taux de réponse plus élevé, offrant ainsi un retour beaucoup plus significatif. La démarche de Franciaflex consistait donc à se faire accompagner par un expert dans le but d’améliorer la qualité de leur service client.

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