Linkli Groupe

Linkli Bâtiment a accompagné Sirem dans la réalisation d'une étude lui permettant d'améliorer la connaissance de son marché.

SIREM est une entreprise industrielle hautement efficace et innovante spécialisée dans la fourniture de solutions de motorisation pour des environnements exigeants. C’est une entreprise qui se targue d’améliorer constamment ses produits et services pour répondre aux exigences changeantes de ses clients. Dans le cadre de cet engagement envers l’excellence, SIREM s’est associé à Linkli Batiment pour effectuer une enquête approfondie sur son marché. L’objectif de cette enquête est de mieux comprendre les besoins de ses clients afin de mieux les servir à l’avenir. Cette enquête va au-delà de l’approche commerciale traditionnelle consistant simplement à auditer les chiffres de vente et prend en compte les perspectives plus larges des clients. En comprenant les opinions et les commentaires de ses clients, SIREM peut identifier les domaines à améliorer et travailler à la création de produits et services encore meilleurs à l’avenir. Ce partenariat avec Linkli Batiment est une preuve de l’engagement de SIREM envers l’excellence et de sa détermination à être un leader de l’industrie.

RÉSULTATS OBTENUS

Les objectifs de notre client :

  • Mesurer la qualité de son offre globale, des produits et des services associés, selon les gammes.
  • Mieux connaitre ses clients distributeurs et les attendus de ses clients finaux.
  • Définir les potentiels axes de progression sur chaque gamme de produits et les services pour une expérience client réussie.
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des clients interrogés ont accepté de répondre à l'enquête
«L'entreprise SIREM a été très satisfaite de l'accompagnement. Il faut savoir que c'était une première pour SIREM de faire appel à une entreprise extérieure pour faire ses audits(...) J'avoue avoir été extrêmement séduit et satisfait par le professionnalisme, la qualité des échanges, la patience aussi des équipes. »
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Grégoire GERARD
Directeur Marketing et stratégie
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Nos solutions pour les métiers du bâtiment

Autres cas Client

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PRISE DE RDV PRESCRIPTEURS

Dans le but de cibler les clients potentiels, Linkli Bâtiment a été sollicité pour prendre en charge la planification des rendez-vous par téléphone. Ces derniers sont effectués par des agents motivés et qualifiés qui ont une longue expérience dans la gestion de la relation avec la clientèle.

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Externaliser son service SAV / Hotline Technique

Vous souhaitez externaliser votre service SAV / Hotline Technique tout en vous assurant d’une qualité de service optimale ? Cette entreprise a choisi d’externaliser son service client technique chez Linkli bâtiment afin d’offrir à ses clients une prise en charge rapide et efficace.

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ASSISTANCE TECHNIQUE STORES EXTÉRIEURS ET INTÉRIEURS

Vous souhaitez externaliser votre service après-vente tout en vous assurant d’une bonne relation client ?
Franciaflex a pris l’initiative de contacter Linkli Bâtiment pour mettre en place un processus d’assistance après vente pour aider ses clients dans les plus brefs délais.

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