« Linkli nous accompagne depuis + 10 ans dans nos opérations de Service aux Clients sur des activités pérennes et d’autres ponctuelles, notamment en lien avec le service marketing. Au-delà des aspects opérationnels, le plus précieux pour moi est sans doute la compréhension de ce qu’évoque notre marque pour nos clients et partenaires commerciaux. L’engagement de la respecter est un atout et y attacher la même exigence que nous est une responsabilité. Sur aspects purement opérationnels, je retiens l’envie de bien faire, un vrai « faire ce qu’on dit, ce qui a été décidé », sans surprise et de manière bien structurée. Les clés de voûte de la qualité de nos relations et de cette durée dans le temps sont : • La capacité à nous accompagner dans nos propres évolutions d’organisation • La connaissance de nos enjeux clients • Une bonne connaissance/appréhension de nos process • Des échanges honnêtes et transparents • Le respect des engagements et le sens de la responsabilité • La réactivité et disponibilité »

« Le bilan est positif : après un an de collaboration, cette équipe, investie, a contribué à l’atteinte de nos objectifs de taux de service et de satisfaction clients. »

« J’ai eu l’occasion de travailler avec LINKLI dans le cadre d’opération de télémarketing, et de gestion d’opérations commerciales pour le compte de VELUX. La coopération avec les équipes a toujours été transparente et d’une grande simplicité. Toujours à l’écoute et d’une grande adaptabilité, l’agence fait également preuve d’un grand professionnalisme. Je ne peux que les recommander auprès d’autres entreprises à la recherche de prestataires digne de confiance et compétents. »

« Voici 2 ans que LINKLI réalise nos enquêtes satisfaction clients ; Nous apprécions tout particulièrement la qualité de nos échanges pour : - La préparation et la formulation des questions posées à nos clients, - La présentation et la pertinence de l’analyse des résultats. Je recommande LINKLI pour écouter et entendre nos clients et pouvoir mettre des plans d’actions pour améliorer leur satisfaction. »

QWASI : « La relation avec notre prestataire Linkli est basée sur la confiance, l’engagement, l’échange et la réactivité Linkli met tout en oeuvre pour atteindre les objectifs liés au contrat : respect des process , suivi de la qualité de traitement, outils adaptés au traitement mais aussi au reporting. La communication entre Linkli et son client est un atout majeur. Cela permet en cas de besoin, de modifier rapidement des process ou d’échanger sur des difficultés (liées aux outils, aux évolutions des encours ….) et de mettre en place des solutions adaptées. »

Leads web : France Fermetures a fait appel à Linkli pour le traitement et la qualification de ses Leads (contacts de particuliers issus de son site Web). Nous attendions de cette prestation une qualité d’accueil irréprochable, de la réactivité et une qualification optimale de la demande pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. La mission est accomplie, nous sommes entièrement satisfaits du service apporté par Linkli et de l’image véhiculée au nom de France Fermetures.

« Nous sommes très satisfaits de ce début de collaboration avec Linkli. La mise en place a été rapide et ils ont su s’adapter à nos besoins. J’apprécie particulièrement le suivi de notre dossier par les équipes qui sont très investies et les reportings précis et réguliers. »

« LINKLI nous accompagne dans nos diverses campagnes de prise de RDV depuis de nombres années maintenant. Votre sens du relationnel ainsi que la performance de vos équipes nous ont permis de collaborer ensemble dans un climat de totale confiance et satisfaction. Les retours que nous remontons de nos clients et de nos collaborateurs nous incitent à poursuivre notre relation dans ce sens avec LINKLI pour continuer à grandir ensemble et développer nos démarches commerciales avec succès. »