Linkli Groupe

un bâtiment

NOS SOLUTIONS EN RELATION CLIENT DÉDIÉES AUX ACTEURS DU BATIMENT

Fort de 25 ans d’expérience, Linki Bâtiment, prestataire de services en relation client made in France, accompagne les organisations dans la gestion de leur service client ainsi que dans leur développement commercial.

 

Grâce à nos équipes de techniciens à distance et de chargés d’affaires, nous soutenons vos équipes internes pour répondre aux problématiques que vous rencontrez ?

 

Externaliser votre relation client chez Linkli bâtiment , c’est s’appuyer sur des experts qui maitrisent votre marché.

 

Choisir Linkli Bâtiment, c’est capitaliser sur de la haute disponibilité, de l’humain et de l’expertise.

Linkli bâtiment développement commercial
nos clients témoignent
Linkli Bâtiment Expérimenté en BPO
externalisation du service SAV dans le bâtiment

Linkli Bâtiment, le choix d'une entreprise Française pour limiter votre empreinte carbone tout en atteignant vos objectifs d'entreprise.

Linkli Bâtiment, vous propose :

Animation du réseau de distribution

PROMOUVOIR vos OFFRES / PRODUITS avec Linkli Bâtiment.
✔Animation des réseaux de prescripteurs (architectes, bureaux d’études, etc.)
✔Accompagnement dans la gestion d’un programme de fidélité pour fédérer et motiver vos revendeurs.
✔Gestion d’incentive partenaires.

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Gestion des leads marketing

COLLECTE de L’ENTIÈRETÉ des DEMANDES émanant des FORMULAIRES WEB.
✔Linkli Bâtiment recontacte et requalifie chaque demande afin de distinguer la simple « curiosité » d’un projet mature.
✔On propose même de l’affecter directement aux revendeurs / distributeurs de votre choix pour plus d’efficacité.

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Gestion de services clients

QUE CE SOIT UNE EXTERNALISATION TOTALE, PARTIELLE, OU EN DÉBORDEMENT
✔L’expérience de Linkli bâtiment vous permettra d’optimiser vos taux de prise en charge et d’améliorer la satisfaction de vos clients.
✔Que ce soit de la réception d’appels standard ou de l’assistance technique spécifique (assistance aux réglages, etc.) nos équipes d’experts s’adaptent à chacun des environnements.

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Baromètre satisfaction /NPS

MESURER LA SATISFACTION ET LA QUALITÉ
✔Grâce à nos dispositifs d'enquêtes auprès de vos clients, Linkli Bâtiment livre un baromètre à partir des résultats obtenus. Ce baromètre et les résultats apportés peuvent être naturellement comparés aux sessions précédentes pour mesurer l'évolution. 

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Identifier vos cibles

Linkli Bâtiment QUALIFIE vos BASES DE DONNÉES
✔Nous recueillons les coordonnées des décideurs et des fonctions clés :
✔Recensement de toutes ces informations essentielles selon vos critères (Chiffre d’affaires, effectif, Siret, NAF, etc.)
✔Toutes ces recherches sont effectuées en multi canal (web, RS, LinkedIn, call, Facebook, …)

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Détection des opportunités

Linkli Bâtiment CONTACTE vos PROSPECTS/ CLIENTS.
✔Nous comprenons l'importance des prospects et clients dans la croissance de votre entreprise, c'est pourquoi nous avons créé un système performant et efficace pour identifier les projets chauds et vous aider à les contacter facilement.
✔De plus, Notre équipe met à votre disposition un dispositif innovant d'incubateur à leads pour aider votre entreprise à développer sa clientèle.

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Prise de rendez-vous Suivi des devis

Linkli Bâtiment OPTIMISE la gestion du TEMPS de vos COMMERCIAUX.
✔Linkli Bâtiment facilite la prise de rendez-vous en toute simplicité. Vos commerciaux pourront se concentrer sur l'essentiel de leur travail, à savoir la négociation et le closing. Vous gagnerez en productivité et en efficacité, pour une meilleure performance commerciale.

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Conseil/ optimisation expérience client

✔NOTRE EXPERTISE, dans l'organisation et la mise en œuvre d'opérations commerciales efficaces sont d'une aide précieuse pour notre client.
✔Nous offrons à nos clients des solutions efficaces pour améliorer leur expérience client en misant sur des composantes essentielles telles que le SAV, l'organisation, la gestion, la formation des équipes,...

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Les Clients Linkli Bâtiment témoignent :

« Linkli nous accompagne depuis + 10 ans dans nos opérations. Les clés de voûte de la qualité de nos relations et de cette durée dans le temps sont : • La capacité à nous accompagner dans nos propres évolutions d’organisation • La connaissance de nos enjeux clients • Une bonne connaissance/appréhension de nos process • Des échanges honnêtes et transparents • Le respect des engagements et le sens de la responsabilité • La réactivité et disponibilité »
Grégoire DE ROUFFIGNAC
Grégoire DE ROUFFIGNACResponsable de relation clients
« Le bilan est positif : après un an de collaboration, cette équipe, investie, a contribué à l’atteinte de nos objectifs de taux de service et de satisfaction clients. »
Renaud LACAUD
Renaud LACAUDDirecteur service après-vente
« J’ai eu l’occasion de travailler avec LINKLI dans le cadre d’opération de télémarketing, et de gestion d’opérations commerciales pour le compte de VELUX. La coopération avec les équipes a toujours été transparente et d’une grande simplicité. Toujours à l’écoute et d’une grande adaptabilité, l’agence fait également preuve d’un grand professionnalisme. Je ne peux que les recommander auprès d’autres entreprises à la recherche de prestataires digne de confiance et compétents. »
Jeanne GODIN
Jeanne GODINCoordinatrice marketing
« Voici 2 ans que LINKLI réalise nos enquêtes satisfaction clients ; Nous apprécions tout particulièrement la qualité de nos échanges pour : - La préparation et la formulation des questions posées à nos clients, - La présentation et la pertinence de l’analyse des résultats. Je recommande LINKLI pour écouter et entendre nos clients et pouvoir mettre des plans d’actions pour améliorer leur satisfaction. »
Arnaud DE SEIGNEURENS
Arnaud DE SEIGNEURENSDirecteur Général
« La relation avec notre prestataire Linkli est basée sur la confiance, l’engagement, l’échange et la réactivité Linkli met tout en oeuvre pour atteindre les objectifs liés au contrat : respect des process , suivi de la qualité de traitement, outils adaptés au traitement mais aussi au reporting. La communication entre Linkli et son client est un atout majeur. Cela permet en cas de besoin, de modifier rapidement des process ou d’échanger sur des difficultés (liées aux outils, aux évolutions des encours ….) et de mettre en place des solutions adaptées. »
Dominique MEURGUES
Dominique MEURGUESResponsable relation client
« France Fermetures a fait appel à Linkli pour le traitement et la qualification de ses Leads (contacts de particuliers issus de son site Web). Nous attendions de cette prestation une qualité d’accueil irréprochable, de la réactivité et une qualification optimale de la demande pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. La mission est accomplie, nous sommes entièrement satisfaits du service apporté par Linkli et de l’image véhiculée au nom de France Fermetures. »
Mickaël SILVA
Mickaël SILVAResponsable marketing
« Nous sommes très satisfaits de ce début de collaboration avec Linkli. La mise en place a été rapide et ils ont su s’adapter à nos besoins. J’apprécie particulièrement le suivi de notre dossier par les équipes qui sont très investies et les reportings précis et réguliers. »
Sabine MARITON
Sabine MARITONPrésidente -
« LINKLI nous accompagne dans nos diverses campagnes de prise de RDV depuis de nombreuses années maintenant. Votre sens du relationnel ainsi que la performance de vos équipes nous ont permis de collaborer ensemble dans un climat de totale confiance et satisfaction.Les retours que nous remontons de nos clients et de nos collaborateurs nous incitent à poursuivre notre relation dans ce sens avec LINKLI pour continuer à grandir ensemble et développer nos démarches commerciales avec succès. »
Corentin LE DRÉAU
Corentin LE DRÉAUChargé de Marketing
« Le bilan est positif : après un an de collaboration, cette équipe, investie, a contribué à l’atteinte de nos objectifs de taux de service et de satisfaction clients. »
Florence STURTZER
Florence STURTZERResponsable Relation Client
« Nous avons fait appel à la société LINKLI pour répondre à nos besoins. Entreprise à l’écoute et réactive. Satisfait de leurs services, nous venons de signer notre contrat pour continuer de travailler ensemble. »
Margaux CHAPLET
Margaux CHAPLETDirectrice générale
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